SLA-01
Temel
Küçük ofisler ve tek lokasyonlu işletmeler için
- Mesai saatleri içinde uzaktan destek
- Dönemsel bakım ziyareti
- Ağ ve kamera sistemi sağlık kontrolü
- Yedekleme durumu kontrolü
- Dönemsel durum raporu
DESTEK · SLA
Kesintisiz çalışan altyapı için güvenilir destek
Periyodik bakım, uzaktan izleme ve tanımlı sürelerde müdahale ile IT ve güvenlik altyapınızın sürekliliğini güvence altına alıyoruz.
SLA PAKETLERİ
İhtiyacınıza göre ölçeklenen destek seviyeleri
Aşağıdaki paketler başlangıç noktasıdır. Kapsam, müdahale süreleri ve bakım sıklığı işletmenize özel sözleşmede netleştirilir.
SLA-02
Profesyonel
Büyüyen işletmeler ve çok kullanıcılı ofisler için
- Öncelikli uzaktan ve yerinde müdahale
- Aylık periyodik bakım ziyareti
- Kritik cihazların uzaktan izlenmesi
- Sunucu, ağ, kamera ve santral desteği
- Güncelleme ve güvenlik yaması yönetimi
- Aylık detaylı rapor
SLA-03
Kurumsal
Kesintiye toleransı düşük tesisler ve çok lokasyonlu yapılar için
- Sözleşmeye özel genişletilmiş destek saatleri
- En yüksek öncelikli müdahale
- Sürekli uzaktan izleme ve alarm yönetimi
- Tüm lokasyonlar için tek destek hattı
- Yedek doğrulama ve felaket kurtarma testleri
- Dönemsel altyapı iyileştirme danışmanlığı
- Yönetim düzeyi raporlama
DESTEK KANALLARI
Bize nasıl ulaşırsınız?
Destek Formu
Aşağıdaki form ile talebinizi kayıt altına alın; ekibimiz sizinle iletişime geçsin.
Telefon
Acil durumlar için doğrudan destek hattımızı arayın.
E-posta
Ekran görüntüsü ve detaylı açıklamalarla e-posta gönderin.
- Telefon+90 505 311 11 34
- E-postainfo@xyrelis.com
- MerkezOrtacami Mah. Muratlı Cad. No: 72/D, Süleymanpaşa / Tekirdağ
- Çalışma Saatleri7/24 · Haftanın her günü 24 saat
DESTEK TALEBİ
Arıza veya destek talebi oluşturun
Talebinizi ne kadar detaylı anlatırsanız, ekibimiz o kadar hızlı ve doğru yönlendirme yapabilir.
SLA GÖRÜŞMESİ
Size özel SLA kapsamını belirleyelim
Altyapınızı inceleyelim, ihtiyacınıza uygun bakım ve müdahale planını birlikte oluşturalım.