NET-01
Kurumsal Ağ Sistemleri
Router, switch ve firewall kurulumları ile LAN/WAN ağ altyapı tasarımı ve yönetimi.
NET-03 · Ağ & Bilişim Altyapısı
IP Santral & Haberleşme
Kurumsal IP PBX sesli iletişim ve telefon santral altyapılarının kurulumu.
NET-03
Genel Bakış
Geleneksel analog santraller; yüksek bakım maliyetleri, sınırlı esneklik ve uzaktan çalışmaya uyumsuzluk nedeniyle yerini IP tabanlı sistemlere bırakıyor.
Kurumsal IP PBX altyapısını mevcut ağınıza entegre ederek dahili görüşmelerden çağrı yönlendirmeye, sesli karşılamadan mobil dahiliye kadar modern bir sesli iletişim sistemi kuruyoruz.
Çözdüğümüz Sorunlar
- Yüksek bakım maliyetli eski analog santraller
- Arayanların doğru departmana ulaşamaması
- Şubeler arası görüşmelerin ücretli olması
- Sahadaki personele kurumsal numarayla ulaşılamaması
Size Kazandırdıkları
- Ölçeklenebilir, yazılım tabanlı santral altyapısı
- Sesli karşılama ile profesyonel müşteri deneyimi
- Lokasyonlar arası ücretsiz dahili görüşme
- Cep telefonundan kurumsal dahili kullanımı
- 01 Uygulama Modeli
- Mevcut ağ üzerine entegre kurulum
- 02 Teslim Edilenler
- Dahili planı, IVR senaryoları ve kullanıcı eğitimi
- 03 Kurulum Sonrası
- Uzaktan yönetim ve santral desteği
Kimler İçin
Çok departmanlı ofisler, çağrı yoğunluğu olan işletmeler ve şubeli yapılar
NET
Öne Çıkan Yetenekler
01
IP PBX Kurulumu
Donanım veya sanal sunucu üzerinde ölçeklenebilir santral altyapısı.
02
SIP Trunk Entegrasyonu
Operatör hatlarının SIP üzerinden santrale bağlanması.
03
Sesli Karşılama (IVR)
Arayanları doğru departmana yönlendiren çok seviyeli menüler.
04
Mobil & Uzak Dahili
Personelin cep telefonu veya bilgisayardan dahili numarasını kullanabilmesi.
05
QoS ile Ses Önceliği
Ağda ses trafiğine öncelik verilerek net ve kesintisiz görüşme.
06
Çağrı Kayıt & Raporlama
Görüşme kayıtları ve detaylı çağrı istatistikleri.
NET-03
Hizmet Kapsamı
- Mevcut santral ve hat altyapısı analizi
- IP PBX kurulumu ve dahili planı
- SIP trunk ve operatör entegrasyonu
- IP telefon ve softphone yapılandırması
- IVR, çağrı grupları ve mesai dışı senaryoları
- Ağ tarafında ses VLAN'ı ve QoS ayarları
- Kullanıcı eğitimi ve yönetim dokümantasyonu
NET-03
Uygulama Süreci
- 01
Analiz
Dahili sayısı, hat ihtiyacı, çağrı akışları ve departman yapısı belirlenir.
- 02
Senaryo Tasarımı
IVR menüleri, yönlendirme kuralları ve mesai senaryoları kurgulanır.
- 03
Kurulum
Santral, telefonlar ve hat entegrasyonu yapılandırılır.
- 04
Geçiş & Eğitim
Numaralar taşınır, kullanıcılar eğitilir ve sistem devreye alınır.
NET-03
Teknoloji & Ekipman
IP PBXSIP TrunkIP Masaüstü TelefonSoftphoneIVRSes VLANQoS / DSCPPoE Switch
Kullanım Senaryoları
Çok Departmanlı Ofisler
Departman bazlı dahili ve çağrı gruplarıyla düzenli iletişim.
Şubeler Arası Ücretsiz Görüşme
Lokasyonlar arası dahili görüşmelerin internet üzerinden yapılması.
Uzaktan Çalışan Ekipler
Sahadaki veya evden çalışan personelin kurumsal numarayla ulaşılabilir olması.
NET-03
Sıkça Sorulan Sorular
01Mevcut numaralarımızı koruyabilir miyiz?
Evet. Operatörünüzle koordineli şekilde mevcut numaralarınız korunarak IP santrale yönlendirilir.
02IP santral için yeni bir ağ gerekir mi?
Genellikle mevcut ağınız kullanılabilir. Ses kalitesi için ses VLAN'ı ve QoS ayarlarının yapılması yeterlidir; gerekirse PoE switch önerilir.
03İnternet kesildiğinde dahili görüşmeler devam eder mi?
Yerel kurulumlarda dahili görüşmeler internet bağımsız çalışmaya devam eder. Dış hat erişimi için yedek hat senaryoları planlanabilir.
İlgili Hizmetler
NET-02
Sunucu ve Sistem Yönetimi
Linux (Ubuntu) ve Windows sunucu kurulumları, Nginx yapılandırmaları, veri tabanı ve yedekleme süreçleri.
SONRAKİ ADIM
Projenizi birlikte planlayalım
Keşif sonrası ihtiyaçlarınıza özel, belgelendirilmiş bir teklif hazırlayalım.